Будет ли зимой в домах тепло?

Лидировали вечные для уральского ЖКХ темы: изношенность сетей, непростые отношения управляющих компаний с жильцами - собственниками домов, которые все никак не почувствуют себя их хозяевами, и культура энергосбережения, которой не видно. А руководитель Свердловской теплоснабжающей компании предложил, как можно, наконец, решить проблему бесконечно рвущихся труб.

Генеральный директор УК «РЭМП Железнодорожного района» Дмитрий Владимирович Кружаев:

- Говорят, что в этом году долго запускали тепло в дома. А я вот за все последние годы не припомню более легкого пуска. После того, как подали энергоресурсы, мы запустили все дома в течение недели. Еще за неделю ликвидировали все воздушные пробки. Большинство управляющих компаний были готовы к пуску тепла не только технически, но и финансово: встретили сезон без долгов перед Свердловской тепловой компанией и другими поставщиками тепла. Почему же в этом году такая истерия по поводу тепла? Просто выборы на носу. Надо же политикам о чем-то говорить, кого-то ругать.

Генеральный директор УК «ЖКХ Орджоникидзевского района» Александр Подлесных:

- Тепло подали в жилфонд в сжатые сроки, без каких-либо нареканий. Сейчас замечаний от жителей нет. По теплу мэрия проводила две горячих линии: в районной администрации (прием вел глава Орджоникидзевского района Олег Лефтон) и в городской (здесь ее проводил замглавы города Алексей Кожемяко). По нашей управляющей компании в части тепла никаких вопросов не было. Хотя мы ждали, что будут вопросы, связанные с магистральными теплопроводами: были отключения, они очень нервировали и людей, и нашу управляющую компанию. Нам приходилось привлекать дополнительные ресурсы, чтобы перезапускать дома.

Технический директор ЗАО УЖСК «Урал-СТ» Дмитрий Алексеевич Скрипник:

- Наша компания на рынке жилья давно, система отработана. План подготовки к зиме составляется еще весной - по результатам прошедшего отопительного сезона, летом все работы проводятся по этому плану. Часто проверяют надзорные органы - смотрят, как идет подготовка к зиме. К 15 сентября все дома мы сдаем под роспись старшим по домам, которые участвуют в приемке. Стараемся привлекать людей, чтобы они видели и знали, что и как. Кроме того, ведем с жильцами разъяснительную работу: рассказываем об энергосбережении. Люди до сих пор не привыкли экономить тепло, которое попадает к ним в дом: оставляют открытыми форточки, двери подъездов.

В этом году пуск тепла происходил в напряженном режиме в связи с ремонтными работами, которые проводила теплоснабжающая компания ТГК-9 на магистралях М-1, М-37 и М-10. Из-за многочисленных аварий только в октябре Пионерский поселок отключали 12 раз. На их устранения уходило от 16 до 24 часов. В результате жители домов на протяжении суток оставались без отопления, после пуска происходило «завоздушивание» систем, и работникам нашей управляющей компании приходилось проводить перезапуск системы. Работали в круглосуточном режиме. Все эти перезапуски привели к дополнительным материальным затратам.

Генеральный директор ЖКХ-Холдинг Игорь Анатольевич Лаптев (г. Березовский):

- Сегодня текущий и капитальный ремонты финансируются по остаточному принципу: так формируются тарифы. Приходится использовать те средства, которые собираем с жильцов. Живем по принципу «сколько денег - столько песен». Конечно, хотелось бы сделать многое: например, провести замену внутридомовых инженерных сетей. По каждому дому есть свои приоритеты. Но есть и необходимый минимум, который мы должны выполнить вне зависимости от того, есть средства или нет, - это подготовить дом к зиме. По указу губернатора к 1 октября все дома должны были подключить к отоплению. Худо-бедно мы это сделали. Потратив порядка 32 миллионов, мы жилой фонд Березовского к отопительному сезону подготовили.

Генеральный директор УК «Территория» Дмитрий Владимирович Сень:

- Все время говорят о том, какие управляющие компании плохие. Но в этом году при пуске тепла я не видел в СМИ ни одного упоминания о том, что какой-то дом оказался не готов к приему тепла. Мы свою работу сделали. Далеко не везде тепло пришло в дома своевременно. Только подали тепло - начали копать улицу Степана Разина. Виновники большинства аварий - те, кто тепло транспортирует или кто его производит.

Исполнительный директор ООО «Свердловская теплоснабжающая компания» Илья Николаевич Моклоков:

- Я считаю, что пуск тепла в этом году в Екатеринбурге прошел в нормальном, рабочем режиме. Другой вопрос, что любой пуск - это всегда напряжение для тепловых сетей, ведь мы повышаем все параметры: давление, температуру. Это по сути десятый этап опрессовок. Понятно, что проявляются проблемные места: та же улица Степана Разина и пр. И это нормально. Но в этом году при пуске тепла мы ни разу не нарушили сроков, которые предусмотрены для устранения аварий: больше чем на 16 часов никого не отключали. Начиная с 1 октября, тепло было во всех домах. Прорывы будут всегда, вопрос - как мы к этому относимся и как быстро их устраняем.

Без аварий не получится - сети изношены

То, что пуск может проходить вообще без прорывов, - это большая иллюзия при сегодняшнем состоянии сетей. Такое возможно в каком-нибудь только что отстроенном коттеджном поселке, где проложили новую сеть, а в домах все инженерные коммуникации в отличном состоянии. Там можно и за один день запуститься. Но когда речь идет о многомиллионном городе с очень сложной системой водоснабжения (только в нашей зоне - пять крупных источников тепла плюс ведомственные), синхронизировать все это очень сложно. До Екатеринбурга я работал в Нижегородской области, мне есть с чем сравнивать. По моему ощущению, Свердловская тепловая компания и администрация города на пуске тепла сработали очень слаженно. Все работники коммунальной сферы старались, чтобы у тепло появилось вовремя. Так оно и произошло.

Дмитрий Кружаев:

- Процентов 70 домов, которые обслуживает наша управляющая компания, нуждаются в срочном ремонте внутридомовой системы теплоснабжения. Если магистрали (это большие трубы в подвалах) заменены почти везде, то стояки и батареи меняли лишь в 10 процентах домов. А там отверстие порой с игольное ушко. Это мина замедленного действия. Стабильно, по 5 - 10 раз в сезон, где-нибудь рвет батареи. С этим надо что-то делать, вопрос - за чей счет. Вариантов два: либо поможет бюджет через какие-то программы (все ждем, что появится что-то на смену федеральному 185-му закону), либо это будут деньги жителей. До ремонта подъездов или благоустройства детских площадок вообще дело не доходит. Не потому, что рук не хватает, а потому, что на это нет денег! Кстати, по поводу текущих кровель или неработающих батарей почти никто не жалуется. В основном жалуются на фасады, подъезды, благоустройство и уборку подъездов.

Игорь Лаптев:

- Каждый год в начале мая мы направляем в СТК письмо с просьбой подтвердить возможность подачи горячей воды, соответствующей требованиям нормативов, и указать периоды отключения. Мне всегда приходят какие-то размытые ответы. Нет бы ответить конкретно: не будет горячей воды, соответствующей нормативам, по техническим или еще каким-то причинам, и все! Я бы с такой бумагой пошел к жителям, в СЭС, в прокуратуру, куда угодно и объяснил, что это объективные причины, не зависящие от УК, и остается два варианта: либо услуга с низкими параметрами, либо ничего. А так нам пришлось в два раза увеличить число точек забора воды: меряем не только температуру воды в кране, но и на вводе (правда, все измерения - за свой счет). Но зато Роспотребнадзор немного успокоился: они видят, что параметры не соблюдаются еще на вводе, и понимают, что нашей вины в этом нет. Мы же не можем паяльной лампой греть горячие трубы!

Дмитрий Скрипник:

- Когда у нас заканчивается отопительный сезон, в городе пропадает циркуляция. Вода подается по одному трубопроводу и постепенно остывает. Люди не сливают воду, потому что у них стоят счетчики: никто не хочет, чтобы они мотали лишнее. А другого способа добраться до горячей воды просто нет технически! За недостаточную температуру горячей воды надзорные органы начинают нас штрафовать, совершенно не разобравшись в ситуации. Или вот ситуация с опрессовками... Приходит телефонограмма о том, что за 3 дня до них и в течение 3 дней после температурные параметры снижаются. Не говоря уже об органических параметрах: бывает, из кранов идет просто коричневая вода. Жильцы жалуются на нас, и управляющие компании наказывают. За что? Это совершенно не наша вина.

Илья Моклоков:

- Давайте, глядя в глаза друг другу, честно скажем: по-другому в Екатеринбурге не будет. Пока мы не закроем систему теплоснабжения. Ельцин хотел сделать это еще в 1987 году. Если бы ему это удалось, сейчас не было бы никаких проблем. Представляете, мы с СУГРЭС за 30 км по трубам диаметром 1000 мм гоним в Екатеринбург горячую воду, чтобы жители потом вылили ее через кран горячей воды! Я до этого работал в городах с закрытыми системами теплоснабжения и в шоке от того, что творится в Екатеринбурге. В России осталось только два крупных города с открытой системой теплоснабжения - это Екатеринбург и Санкт-Петербург. Все остальные города давно перешли или переходят на закрытую систему. Сегодня мы вышли с таким же предложением к администрации города.

Правда, сделать это будет нелегко. Нужен индивидуальный теплопункт в каждом доме, а «Водоканал» должен произвести полное переоснащение своих насосных пунктов. И не факт, что он сможет обеспечить поставку холодной воды объемом в два раза больше: греть ее, чтобы получить горячую, будут в каждом доме отдельно. Но другого не дано. Если не закрыть систему, мы будем бесконечно латать трубы, потому что обычная вода дает внутреннюю коррозию металла. А когда в системе теплоснабжения циркулирует специально подготовленная вода, которая никуда из нее не уходит, срок службы труб увеличивается в разы!

Несознательные собственники

Дмитрий Кружаев:

- До сих пор многие не могут понять и признать: все, что есть в доме, это их собственность. И ее надо содержать и обслуживать. Управляющая компания - это просто «магазин жилищных услуг», которые собственники заказывают для себя. И если работы по содержанию жилья и текущему ремонту мы должны выполнить по закону за счет тарифа, то вопросы капитального характера должны решаться только на собрании жильцов. Это они должны сказать, что делать и где взять деньги. Причем планировать надо на 3 - 5 лет, но пока делать какие-то вложения достаточно рискованно. Сегодня управляющая компания не может планировать больше, чем на год. У меня есть пример, когда мы комплексно отремонтировали дом с помощью федеральной программы, а систему пожаротушения (она в программу не входит) наладили уже за свой счет, вложив в нее 480 тысяч рублей. Совместно с жильцами приняли решение, что соберем деньги потом, в течение следующего года, после чего дом вышел из управляющей компании.

Дмитрий Сень:

- Да каждый из нас оказывался в подобной ситуации! Вы хлопочете, искренне переживая за дом, меняете в нем все, через три года понимаете, что вложили в него несколько миллионов, а потом вдруг дом в лице наспех организованного ТСЖ говорит управляющей компании «до свидания». Я вот считаю, что дом - это живой организм. Жильцы что-то требуют, настаивают, а когда надо платить по счетам – начинают убегать, прятаться, обижаться и говорить, что денег нет.

Александр Подлесных:

- По-прежнему больная тема - долги жильцов. Наш юридический отдел проводит специальные рейды по неплательщикам. Специалисты выезжают в утренние и вечерние часы. Иногда, когда отключаем квартиры от электричества, приходится вызывать ЧОП: несмотря на то, что вся эта процедура определена законом, люди реагируют по-разному, некоторые - неадекватно. А недавно мы отработали первый пилотный проект по отключению у должников канализации - применили специальный прибор СПРУТ. Все это освещалось в СМИ. Результат оказался потрясающим!

У женщины был долг по коммунальным платежам, около 230 тысяч. Не помогали ни уговоры, ни отключения электричества. Должник никак не реагировал даже на судебное решение выплатить долги, но после того, как частично перекрыли канализацию, погасил задолженность полностью. Конечно, такая мера - крайняя, и лучше бы до нее не доводить. Каждый вторник и четверг мы приглашаем должников на комиссию. Мы прекрасно понимаем, что далеко не все из них - разгильдяи. Бывает, люди попадают в трудную финансовую ситуацию, поэтому к каждому подходим индивидуально. Составляем графики платежей и мировые соглашения, и только когда они не выполняются, решаем вопрос в судебном порядке.

Дмитрий Скрипник:

- Наши дома почти на 90 процентов оснащены приборами учета, и мы сразу видим, где есть потери. В прошлом году сделали перерасчет, получилась очень интересная картина: в одних домах - существенная экономия, в других людям пришлось доплачивать. Даже если шла экономия по теплу, горячая вода со счетчиками все «съедала». Не привыкли люди экономить: бреется человек - открыл кран, вода течет. Было немало скандалов и проверок, но у нас документация открыта, мы продемонстрировали проверяющим все приборы, приглашали жильцов участвовать в списании показаний. Люди поняли, что можно экономить, но пока еще ни от одного дома мы не добились расчета по приборам учета.

Дмитрий Сень:

- Энергоэффективность - это не только и не столько технические мероприятия, сколько сознательность людей. Это когда они начинают считать: сколько мы заплатили в том году и что нужно сделать, какие приборы поставить, чтобы в следующем заплатить меньше. Например, установить температуру не 24, а 21 или 22 градуса.

Илья Моклоков:

- В Екатеринбурге есть микрорайон Академический. Там жители реально заказывают температуру в помещении. Говорят: мы хотим 24 градуса. Им говорят: пожалуйста, только тогда норматив будет вот такой. Кто-то соглашается, кто-то нет. Да ради бога: если ты платишь за 28 градусов, управляющая и теплоснабжающая компании с радостью тебе эти 28 выдадут. Но если ты платишь за 20, понятно, что поставщики и коммунальщики будут стараться как можно больше «прижать» тепловой поток, чтобы было ближе к 20 градусам.

В Первоуральске была проблема: в начале теплосистемы «перетоп», в конце - «недотоп». Наладили гидравлику, потратили кучу денег, зато теперь во всем городе везде все ровно. Те, у кого раньше в квартирах было холодно, радуются. А те, у кого раньше было +28 с открытой форточкой, начали жаловаться. Из министерства звонят: ваша гидравлика привела к тому, что у людей стало хуже. Конечно, хуже. Не хуже, а по нормативу!

Дмитрий Кружаев:

- Сегодня законодательство устроили уравниловку: есть у тебя прибор учета или нет, по общедомовому учету заплатишь пропорционально занимаемой площади. То есть какая-нибудь пенсионерка платит столько же, сколько 30 эмигрантов, которые живут этажом выше. На мой взгляд, сверх норматива должен платить тот, у кого нет прибора учета - в 261-м законе «Об энергосбережении…» была заложена эта логика. Но в новом 354-м Постановлении, которое идет на смену 307-му, об этом нет ни слова.

Александр Подлесных:

- Сейчас есть два постановления, которые регулируют расчеты за коммунальные платежи – 307 и 354. Они не стимулируют людей ставить приборы учеты, потому что подход к распределению внутридомового потребления несправедливый. Значительная его доля ложится на них. Те, у кого есть приборы учета, по сути платят за тех, кто платит по тарифу и расходует больше. К сожалению, когда готовили эти нормативные акты, не прислушались к нам - профессионалам в сфере ЖКХ. Хотели как лучше, а получилось как всегда. Нужна абсолютная прозрачность в платежах, формулы расчета должны быть очень простые и понятные всем.

Илья Моклоков:

- Пока государство не перестанет мешать политику с экономикой, пока оно не откажется от стратегии ограничений для управляющих компаний в угоду массам, сфера ЖКХ будет оставаться в загоне. А жители должны почувствовать себя собственниками многоквартирных домов. Пока же у них отношение «коммунистическое»: я вам копеечку заплатил, вы мне должны на всю оставшуюся жизнь. А вот в новых домах отношение уже другое. Если сломалась какая-нибудь задвижка, люди быстро скидываются и покупают новую. Когда два этих фактора - сознание людей и позиция государства - срастутся, отрасль ЖКХ действительно станет конкурентной и прибыльной. И только тогда можно будет привлекать в нее инвестиции. Подготовил Андрей ГУСЕЛЬНИКОВ. Фото автора и Алексея БУЛАТОВА. КСТАТИ

Перепрограммирование электросчетчиков - дело специалистов

Массовая кампания по перепрограммированию еще не началась, но уральцам уже пора задуматься о выборе исполнителей.

Почти десятилетний опыт работы ООО «Электросервисная компания» позволяет сделать однозначный вывод - организация учета электроэнергии должна быть доверена только специализированным предприятиям. Особенно это касается 2-х тарифного учета и перепрограммирования электросчетчиков.

В подтверждение своих слов приведем цифры: за период своей деятельности с 2002 года специалистами ООО «Электросервисная компания» было установлено (заменено) не менее 200 тысяч приборов учета электроэнергии как у физических, так и у юридических лиц - в том числе, и 2-х тарифных электросчетчиков. Кроме того, ООО «Электросервисная компания», имея соответствующую лицензию, занимается сборкой и программированием 2-х тарифных электросчетчиков. Только с начала 2011 года специалистами предприятия уже было проведено перепрограммирование более тысячи электросчетчиков у юридических лиц.

Являясь агентом по эксплуатации приборов учета электроэнергии ОАО «ЕЭСК» и ГУП СО «Облкоммунэнерго», ООО «Электросервисная компания» выполняет обязанности сетевых организаций по исполнению ФЗ №261 «Об энергосбережении» и может дать следующие рекомендации по вопросам перепрограммирования электросчетчиков:

1. Перепрограммировать электросчетчики необходимо силами только специализированных организаций, имеющих опыт данного вида работ и обладающими необходимой технической базой, лицензионным программным обеспечением и сертифицированным оборудованием, при этом работающих на рынке достаточно долго и зарекомендовавших себя как профессионалов и законопослушных налогоплательщиков.

2. Работа по перепрограммированию чаще всего связана со снятием эксплуатационной пломбы и последующим опломбированием; следовательно, при выборе организации потребителю необходимо учитывать легитимность установленной после перепрограммирования пломбы.

3. Собственникам помещений лучше обращаться в организации, которые предлагают систему скидок при коллективном заказе. Так, в ООО «Электросервисная компания» при перепрограммировании в одном доме 10 и более электросчетчиков стоимость услуги снижается с 480 до 380 рублей.

В дополнение к сказанному хотелось бы напомнить, что одним из важнейших требований ФЗ № 261 является заключение договоров на эксплуатацию приборов учета. Такие договоры с собственниками помещений заключает ООО «Электросервисная компания». При наличии такого договора стоимость услуги по перепрограммированию будет еще ниже.

Наши контакты: Екатеринбург, Орджоникидзе, 8

телефоны (343) 214-68-80/81/82

На правах рекламы.