На Урале тестируют аудиобейджи, чтобы бороться с хамством в поликлиниках
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
В Екатеринбургских поликлиниках с марта тестируют специальные бейджи для работников регистратуры. Такое новшество проверяют уже в девяти медучреждениях. Об этом сообщает «4 канал».
Предполагается, что технология улучшит качество обслуживания уральцев. Наряду с этим в регистратурах будет меньше конфликтных ситуаций. Замгубернатора – министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова рассказала, как работает аппарат.
- Ведется аудиозапись всего, что говорит говорит регистратор и пациент. Слова преобразуются в текст. Их расшифровывает искусственный интеллект. Есть запрет на некоторые слова. Например «нет» — если талона нет, должны найти решение, этим сейчас занимаемся в регистратурах. Больше всего замечаний в Екатеринбурге, - говорит Татьяна Савинова.
Это предусматривает создание внутреннего рейтинга и алгоритма типичных конфликтов. Планируется, что это поможет разобраться в причинах такого взаимодействия.