Главная задача платформы — оперативное решение проблем горожан в сфере городского хозяйства
Фото: Алексей БУЛАТОВ.
В Екатеринбурге, как и во многих города России, уже несколько лет успешно функционирует Платформа обратной связи портала Госуслуг – удобная площадка, с помощью которой жители могут направить предложения по вопросам городского хозяйства в режиме одного окна. С начала 2026 года через Платформу обратной связи граждане уже направили больше 61 тысячи обращений и сообщений.
– Чаще всего горожане обращаются по вопросам благоустройства, образования, содержания дворов и территорий общего пользования, уборки городских территорий, общественного транспорта и автомобильных дорог, – рассказывает Директор Департамента информационной политики Администрации Екатеринбурга Екатерина Мезинцева.
В целях повышения качества взаимодействия работников муниципалитета с населением, 9 и 10 ноября в здании Администрации города Екатеринбурга прошли масштабные обучающие семинары, участие в которых приняли не только руководители и работники Администрации города Екатеринбурга, но и специалисты подведомственных им организаций.
В ходе прошедших семинаров муниципальным служащим напомнили об обязательном соблюдении сроков рассмотрения сообщений и обращений, поступающих через Платформу обратной связи, о необходимости повышать качество предоставляемых горожанам ответов, а также разобрали самые распространенные ошибки при ответах на обращения и сообщения.
Платформа обратной связи – это федеральная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации и ее основная цель – оперативное решение актуальных проблем горожан в сфере городского хозяйства. Обратиться в органы власти, а также в государственные и муниципальные учреждения может любой житель старше 14 лет при наличии подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг, – акцентирует внимание Екатерина Мезинцева.
Каждый горожанин, написавший в Платформу обратной связи, может в течение 30 дней оценить качество предоставленного ему ответа по шкале от 1 до 5.
Важно отметить, что данная платформа дает горожанам возможность принимать участие в опросах, голосованиях, общественных обсуждениях и публичных слушаниях.
Так, к примеру, именно при помощи Платформы обратной связи многие жители уральской столицы ежегодно голосуют за объекты благоустройства по программе «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Инфраструктура для жизни».