Незрелый или порченый арбуз считается товаром ненадлежащего качества
Фото: Алексей БУЛАТОВ.
Покупатель вправе вернуть деньги за арбуз, если ягода оказалась испорченной или незрелой. Об этом «Абзацу» сообщил адвокат Александр Зорин. По его словам, в этом случае действует закон «О защите прав потребителей».
Согласно требованиям Роспотребнадзора, незрелый или порченый арбуз считается товаром ненадлежащего качества. Признаки — бледная мякоть, белые невызревшие семена, несвойственный вкус. Если же покупателю просто не понравился вкус, но объективных недостатков нет, деньги не вернут.
- Покупателю следует сохранить товар или его часть, зафиксировать состояние арбуза на фото или видео, а также сохранить чек либо иные доказательства покупки, - говорит юрист.
Отсутствие чека не лишает права требовать возврат. Сначала стоит обратиться к продавцу или администратору. Если вопрос не решен на месте, оформляется письменная претензия с указанием даты и места покупки, стоимости, недостатков и требования вернуть деньги. К претензии прикладываются копии чека, фото и другие материалы.
- Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение 10 дней, - уточнил Зорин.
Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в этой процедуре. Если возникает спор о причинах недостатка, экспертиза проводится за счет магазина.
При отказе продавца покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если требования удовлетворят, продавец вернет стоимость товара, выплатит неустойку, компенсацию вреда и судебные издержки. Также может быть взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы, если продавец не исполнил требование добровольно.