Необходимо опираться на факты без лишних эмоций
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП
Карьерный консультант Зулия Лоикова в беседе с изданием «Абзац» назвала способы противостоять токсичному поведению коллег, не прибегая к жалобам начальству. По ее словам, решать эту проблему нужно оперативно и системно, так как всего один такой сотрудник способен кратно снизить вовлеченность команды, спровоцировать у людей страх ошибок и желание сменить работу.
Эксперт пояснила, что токсичные коллеги часто проявляют себя через пассивную агрессию, обесценивание чужого труда, перекладывание ответственности и распространение сплетен. Если после общения с напарником появляется чувство вины или тревоги — это повод позаботиться о защите личных границ.
Как поставить на место токсичного коллегу:
Использовать «я-сообщения». Необходимо опираться на факты без лишних эмоций. Эксперт предложила следующую формулировку для разговора: «Когда в общей переписке ты говоришь, что я что-то не так сделал(а), я воспринимаю это как публичное обесценивание. Давай обсуждать проблемы один на один».
Фиксировать нарушения. Если человек продолжает вести себя агрессивно, важно документировать каждый случай (дата, точная формулировка сказанного, свидетели). Эти данные пригодятся для дальнейшего разговора с HR или руководителем, если мирные методы не сработают.
Внедрять правила коммуникации. Вместо попыток перевоспитать человека следует выстраивать четкие границы через общие договоренности. На командных встречах необходимо проговорить и прописать нормы общения: что считается недопустимым, как дается обратная связь и как решаются разногласия. Когда правила озвучены публично, токсичное поведение перестает быть личной особенностью сотрудника, и становится нарушением регламента.
Лоикова подчеркнула, что закрывать глаза на такое поведение нельзя. Реагировать нужно быстро, своевременно и системно, избегая открытого конфликта.