Суд встал на сторону женщины и взыскал деньги с предпринимателя
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
В Полевском женщина отсудила у индивидуального предпринимателя Кузнецова К.А. деньги за некачественный телефон. Свердловчанка заказала его на маркетплейсе, однако вскоре с аппаратом начались проблемы.
- Телефон стал зависать, экран начал самостоятельно воспроизводить нажатие кнопок, затем аппарат отключился, при этом он был полностью заряжен, - рассказали в пресс-службе свердловского Роспотребнадзора.
Женщина обратилась в сервисный центр, однако там принимать устройство на гарантийное обслуживание отказались. Дело в том, что IMEI смартфона отсутствует в базе производителя, из-за чего невозможно понять, для какой страны он был произведен.
Покупатель несколько раз подавала обращения о возврате средств через личный кабинет, однако результатов это не принесло. Тогда свердловчанка направила претензию в адрес предпринимателя.
- Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, гражданка обратилась за помощью в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей, - пояснили в Роспотребнадзоре.
Там специалисты помогли женщине составить иск. Рассмотрев его, суд встал на сторону свердловчанки и взыскал с ИП Кузнецова К.А. стоимость телефона – 13,2 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч, штраф 14 тысяч рублей, а также неустойку 9,9 тысячи и убытки на сумму 3,4 тысячи рублей.
В общей сложности жительница Полевского отсудила 45,5 тысячи рублей.