Жители Урала стали чаще писать в мессенджерах региональному оператору ТКО
Фото: Мария ЛЕНЦ.
В 2023 году жители Свердловской области стали чаще пользоваться мессенджерами для связи с оператором ТКО. Так, количество звонков уменьшилось на 14%, а отправлять сообщения люди стали в два раза чаще. Об этом сообщает пресс-служба «Спецавтобазы».
За прошлый год колл-центр «Спецавтобазы» принял 114 835 звонков , а сообщений – 36 099. При этом разница между двумя показателями сократилась.
– Чтобы узнать любую информацию, можно задать вопрос через голосовое сообщение. Мы перезваниваем людям в этот же день и отвечаем на все их вопросы. Сообщения в мессенджерах мы обрабатываем тоже день в день, – рассказала начальник колл-центра «Спецавтобазы» Юлия Кованева.
В среднем за день региональный оператор принимает около 100 текстовых сообщений и 400 звонков от жителей региона.
К ЧИТАТЕЛЮ
Подписывайтесь на наш Telegram
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники
Если вы хотите связаться с редакцией «КП-Екатеринбург»:
Тел.: +7 912 050 91 07
Почта kp.ekb@phkp.ru