«Нам даже не дали попрощаться»: екатеринбуржцы пожаловались на известную ветеринарную клиникуфото

Екатеринбуржцы пожаловались, что их животные не получили своевременную помощь.

Фото: читатель «КП».

Екатеринбуржцы пожаловались на ветеринарную клинику «Хатико». По словам владельцев животных, в некоторых случаях питомцам ставили диагнозы, которые впоследствии не подтверждались, а назначенное лечение не приносило ожидаемого результата. В некоторых случаях животные погибли.

Подробнее - в материале «КП-Екатеринбург».

«ВЫНЕСЛИ СОБАКУ В ТРЯПКАХ»

Ночью 13 сентября Дарья вместе с семьей находилась на даче под Снежинском. Ее 7-летнего стаффордширского терьера Харли укусил клещ. После этого пес почти перестал есть.

- Возможно, из-за укуса у него мог начаться пироплазмоз (Заболевание, при котором у собак разрушаются эритроциты. – Прим. ред.), поэтому мы решили перестраховаться и отвезти его в клинику. В клинике мне сказали, что тест на заболевание они делают за 15 минут. По совету врачей мы оставили Харли в стационаре, заплатили 18 тысяч, - говорит Дарья. – Утром я позвонила в клинику, они долго не брали трубку. Там мне ответили, что сыворотку ввели только сейчас, хотя с того момента, как мы привезли его в клинику, прошло 8 часов! Ему должны были сразу поставить сыворотку.

Харли укусил клещ на даче

Фото: читатель «КП».

По словам хозяйки, всю ночь Харли ставили капельницы, однако к утру его состояние ухудшилось. В 16 часов у него произошел отек мозга, а через час отказали почки (Документы есть в распоряжении редакции. – Прим.ред.)

- Мы записались на прием, чтобы увидеть Харли. Но позвонила девушка и сказала, что ему уже совсем плохо становится. Я сорвалась с работы, и мы всей семьей поехали в клинику. Нам даже не дали с ним попрощаться – в десять часов вечера просто вынесли труп, завернутый в тряпки, - утверждает девушка. – Я просила у них выписку, чтобы понять, как лечили нашу собаку. Но они отказали.

После смерти терьера Дарья решила найти других владельцев животных, которые столкнулись с проблемами во время лечения в «Хатико». Так она связалась с Анной и Дариной.

«СДЕЛАЛИ ЭВТАНАЗИЮ У МЕНЯ НА РУКАХ»

В августе 2026 года у кота Анны по имени Симми обнаружили камни в мочевом пузыре. Один из них встал поперек уретры, из-за чего кот не мог сходить в туалет. Сначала девушка обратилась в одну ветеринарную клинику, где Симми установили катетер и отвели мочу. После этого Анне порекомендовали обратиться в «Хатико», где коту должны были удалить камни из мочевого пузыря при помощи лапароскопии.

- 19 августа я пришла на консультацию, кота я с собой не брала. Врач назначила биохимический анализ крови, УЗИ сердца и повторное обследование перед хирургическим вмешательством, - вспоминает Анна. - Через несколько дней у Симми произошел приступ. Я привезла его в клинику, где ему поставили препарат от аллергии, но анализ крови у него не взяли.

У Симми были камни в мочевом пузыре, ему должны были сделать операцию

Фото: читатель «КП».

На следующий день Анна отвела Симми на УЗИ. Исследование показало, что мочевой пузырь кота не был переполнен. Врачи оставили животное в стационаре для наблюдения, а позже установили ему катетер и назначили операцию. Однако состояние Симми начало ухудшаться. В какой-то момент коту понадобилось переливание крови.

- Я понимаю, что состояние тяжелое, но не могла понять, как кот, которого я привезла с камнем в мочевом пузыре, оказался в таком состоянии. Мне говорили, что почки уже не справляются, гемоглобин падает. Я спрашивала: как мы до этого дошли, если изначально острой задержки мочи у него не было? Мне кажется, что в клинике затянули с операцией, - говорит Анна.

25 августа девушка приехала в клинику. Симми к тому моменту был подключен к нескольким катетерам. По словам Анны, у кота начались судороги, а дыхание стало тяжелым. Тогда она решила больше не продолжать лечение и подписала согласие на эвтаназию.

- Он увидел меня и начал перебирать лапками. Я взяла его на руки и поняла, что больше не хочу, чтобы он мучился. Я подписала согласие на эвтаназию, и ему сделали укол у меня на руках, - вспоминает женщина.

ПОСТАВИЛИ ЛОЖНЫЙ ДИАГНОЗ

Екатеринбурженка Дарина обращалась в клинику летом 2025 года. Тогда, как утверждает девушка, ее кошке Мие поставили диагноз «лимфома» и назначили курс химиотерапии.

- В августе 2025 года Мия начала тяжело дышать. Сначала у нее обнаружили жидкость в плевральной полости, ее откачали и отправили на исследование, однако анализ не дал однозначного ответа, почему она скапливается, - рассказывает Дарина. – После мы обратились в «Хатико», там кошке поставили диагноз «лимфома» и направили на химиотерапию. Но после сеансов жидкость все равно продолжала скапливаться. Каждые несколько дней Мию приходилось возить на удаление жидкости.

Мие поставили неверный диагноз и назначили ей химиотерапию

Фото: читатель «КП».

По словам Дарины, лечение не приносило никакого результата, а кошка угасала на глазах. Поэтому девушка решила перевести Мию в другую клинику, где ей провели повторные исследования. Как оказалось, онкологического заболевания у животного не было.

- Кошка оказалась сердечницей - у нее была кардиопаталогия, из-за которой и скапливалась жидкость. И все это время она не получала нужное лечение. Химиотерапия создавала дополнительную нагрузку, и ее организм работал просто на износ, - говорит Дарина. - Хорошо, что я успела забрать Мию из этой клиники. Прошел год, она восстановилась и до сих пор жива!

Дарина также отправляла клинике претензию о возврате денежных средств и компенсации расходов на лечение. Тогда девушке ответили, что диагноз «лимфома» был поставлен в предварительного.

- Кроме того, на кардиологическом приеме был поставлен предварительный диагноз - кардиомипатия, миокардит (лимфома не исключена). Лечение было назначено именно по кардиологическому диагнозу. Вы отменили повторный прием у кардиолога по причине того, что не считали, что симптомы заболевания вашей кошки имеют кардиологическую природу. По этой причине, вы посетили прием врача онколога, который пришел к назначению и применению химиотерапии вашему питомцу, поскольку кардиологическое лечение не давало эффекта, - ответили Дарине в клинике.

Сейчас хозяева животных готовят жалобу в Роспотребнадзор. Они хотят, чтобы ведомство проверило качество оказанных в клинике ветеринарных услуг.

ЧТО ОТВЕТИЛИ В КЛИНИКЕ

В клинике «Хатико» ответили на запрос «КП-Екатеринбург».

Насчет Харли ветеринарном центре сообщили, что при поступлении дежурный врач поставил предварительный диагноз - пироплазмоз. Также не исключалась версия об отравлении, так как питомец находился на самовыгуле. По словам представителей клиники, владельцев сразу предупредили, что результаты общего и биохимического анализов крови, а также мазка на пироплазмоз будут готовы только утром. На тот момент состояние собаки уже оценивалось как тяжелое.

- По результатам исследований диагноз подтвердился. Препарат был введён в 11:00 сразу после получения лабораторных данных, что зафиксировано в эпикризе. В ответ на претензии владельца о том, что он требовал немедленного лечения, поясняем: специфические препараты вводятся только после официального подтверждения диагноза. При их применении возникает колоссальная нагрузка на печень и почки, что может привести к летальному исходу. Введение препарата до подтверждения болезни несло в себе большую угрозу, чем ожидание результатов анализов, - заявили в «Хатико».

В клинике отметили, что гибель Харли стала следствием не врачебной халатности, а несвоевременного обращения за помощью и отсутствия контроля за животным во время прогулок.

В клинике «Хатико» также прокомментировали ситуацию с котом Симми. Представители учреждения пояснили, что запланированная операция была отменена из-за критических показателей крови, при которых хирургическое вмешательство невозможно до стабилизации состояния.

- При таких анализах проведение операции представляло смертельную угрозу. Всю необходимую поддерживающую помощь Симми получил в полном объеме. Для облегчения состояния коту провели эпидуральную анестезию и установили уретральный катетер для оттока мочи и контроля работы почек (диуреза). Дальнейшая терапия включала внутривенные инфузии, целью которых было снижение уровня креатинина и мочевины. К сожалению, из-за стремительного развития заболевания показатели так и не нормализовались, - сообщили в клинике. - 22 августа владельца предупредили о необходимости переливания крови. С 23 по 25 августа животное находилось в стационаре под интенсивным наблюдением, однако динамика оставалась отрицательной. Процедура эвтаназии была проведена по просьбе владельцев.