«Люди буквально жарились»: пассажиры поезда Анапа – Екатеринбург пожаловались на адские условия в вагонефотовидео

По словам очевидцев, температура в вагоне в течение всей поездки была выше 35 градусов

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Пассажиры поезда Анапа – Екатеринбург двое с половиной суток ехали в вагоне без работающего кондиционера. Ольга Мухометьярова была в числе пассажиров. По ее словам, температура в вагоне в течение всей поездки была выше 35 градусов.

- Я села на поезд утром 14 июля в Воронежской области, поскольку возвращалась с зоны Спецоперации, куда езжу волонтером, - рассказывает «КП - Екатеринбург» Ольга. – К тому моменту пассажиры, которые сели в Анапе, находились в вагоне №13 без кондиционера около 20 часов: они буквально жарились. Было ощущение, что люди как из бани. Сейчас в южных регионах очень высокая температура: в тени около 40 градусов. Термометры показывают порой за 50. Под палящим солнцем вагон, в котором были преимущественно семьи с детьми, нагревался и давал дополнительное повышение температуры.

Сама Ольга находилась в соседнем вагоне – 12. По ее словам, некоторых пассажиров из адски жаркого вагона переселяли к ним. Так, в ее купе, где было одно свободное место, пересадили маму, маленькую девочку, которой было около 3 лет, и подростка.

Среди пассажиров было много семей с детьми. Фото: скриншот видео

- Они были самыми настойчивыми. Все они ехали на одном месте. Подросток за время поездки даже не лег, он сидел, - объясняет женщина. – При этом в купе, где ехали сотрудники, были свободные места: там, например, находился один электрик. Но начальник поезда не задействовала служебные помещения. Вместо этого сотрудники предложили мне уступить свое место.

В вагоне №13 даже отключили и кипятильник, поскольку он давал дополнительное тепло.

- Пассажиры не могли элементарно приготовить поесть детям, за водой приходилось ходить в соседний вагон. Люди заплатили за билеты немалые деньги, чтобы везти детей в комфорте. Если моя вторая полка в купе за 1,5 суток стоит более 11 000, то у людей, кто ехал из Анапы, один билет стоит около 20 000, - возмущается Ольга. – В вагон-ресторан тоже невозможно попасть. Там по расписанию кормят группы детей.

Как говорит Ольга, такого возмущения можно было избежать, если бы сотрудники поезда попытались решить проблемы пассажиров, но начальник локомотива, как и правоохранительные органы, отказывались составлять акт о ненадлежащем состоянии поезда.

Некоторых пассажиров переселяли в другой вагон, но им выделяли одно место. Фото: читатель «КП»

- С этими актами пассажиры могли потом обратиться в суд, чтобы возместить ущерб на основании закона о защите прав потребителей, - объясняет Ольга. - Я считаю, что здесь была вина именно начальника поезда, поскольку он принял локомотив, который находится в аварийном состоянии.

Отметим, что 13 июля, после жалоб пассажиров поезда в социальных сетях, Уральская транспортная прокуратура организовала проверку исполнения перевозчиком законодательства о защите прав потребителей. В ведомстве «КП-Екатеринбург» сообщили, что проверка продолжается.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

«КП-Екатеринбург» обратились за комментарием к юристу Руслану Камалетдинову.

- Согласно правилам, температура в вагоне должна составлять от + 22 до +26 градусов, если температура воздуха на улице выше + 20. Поскольку кондиционер не работал, пассажирам была оказана услуга ненадлежащего качества. В этом случае они вправе потребовать перерасчет.

Кроме этого, были нарушены требования безопасности со стороны перевозчика, что создало угрозу жизни и здоровью пассажиров. На этом основании также можно потребовать компенсации морального вреда.

Пассажиры могут составить и вручить претензию перевозчику, даже если во время поездки им отказали в составлении акта. Достаточно фото, видео и других доказательств. Если же перевозчик откажется возмещать ущерб и делать перерасчет, пассажиры могут обратиться в суд.

К ЧИТАТЕЛЮ

Подписывайтесь на наш Telegram

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники

Если вы хотите связаться с редакцией «КП-Екатеринбург»:

Тел.: +7 912 050 91 07 Почта kp.ekb@phkp.ru