«Грозили лишением прав и арестом»: в Екатеринбурге каршеринг потребовал с девушки 60 000 рублей за несуществующее ДТПфото

Девушка всегда водит автомобиль аккуратно.

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Сервис каршеринга «Делимобиль» обвинил жительницу Екатеринбурга в совершении ДТП и потребовал с нее 60 000 рублей, а также грозился лишить ее водительских прав и арестовать на 15 суток. Однако как уверяет «КП-Екатеринбург» 23-летняя Софья в аварию она не попадала.

- Стаж вождения у меня четыре года. Вожу машину аккуратно. Ни разу не попадала в ДТП, которое было бы по моей вине. Тем более, с чужим авто я обхожусь в 10 раз аккуратнее, чем со своим, - делится с «КП-Екатеринбург» девушка.

Сервисом каршеринга она начала пользоваться с ноября 2024 года.

8 февраля 2025 года Софья в очередной раз воспользовалась каршерингом «Делимобиль», чтобы доехать до дома. Арендовала Volkswagen Polo. По словам девушки, поездка прошла без происшествий. После этого она припарковала автомобиль и отправила сервису фотографии невредимой машины. Но 13 февраля сервис неожиданно напомнил о себе.

Фотография машины, которую предоставила Софья после окончания поездки. Фото: предоставлено героиней публикации.

- В четверг мне пришло сообщение от поддержки «Делимобиля», в котором сообщалось, что после моей поездки на машине нашли повреждение переднего бампера, - рассказывает екатеринбурженка.

С девушки потребовали 60 000 рублей – эта сумма включала ремонт, а также возможную замену запчастей машины, которые могут повредиться при снятии бампера. На оплату дали всего сутки, хотя девушка сразу не согласилась с претензией. В таком случае, по договору, пока не установлена вина арендатора, сервис не имеет права взыскать штраф. Обычно разбирательства проводятся до 10 дней.

Переписка Софьи с сервисом. Фото: скриншоты предоставлены героиней публикации.

- Когда я спросила, что будет, если я не стану оплачивать штраф, мне ответили, что через ГАИ меня лишат прав на полтора года и арестуют на 15 суток, - рассказывает Софья.

Терять права на полтора года и платить завышенный штраф Софья не хотела, поэтому обратилась к юристу. Выяснилось, что такие случаи встречаются довольно часто.

В пятницу 14 февраля, девушке вновь пришло сообщение от службы:

- Оплаты не поступило, правильно понимаем, что Вы отказываетесь от урегулирования ситуации через сервис, передаем вопрос в ГАИ?

Фото машины, которое отправили девушке в сервисе. Фото: предоставлено героиней публикации.

На что Софья ответила, что согласна оплатить ремонт бампера, но только в том случае, если будет подтверждено ДТП по её вине.

- Они решили мне позвонить, я подняла трубку и предупредила о том, что разговор записывается, поскольку я уже готова была идти в суд, - рассказывает Софья. – Я сказала им, что составляю досудебную претензию и попросила отправить мне счет и информационное письмо на почту, а не в личных сообщениях.

После разговора про досудебную претензию из приложения исчезли все штрафы, а Софья сразу же решила расторгнуть договор и удалить свой аккаунт.

Кстати, спустя несколько дней екатеринбурженке вновь написали из службы «Делимобиля» и предложили ей 1000 бонусов, если она не будет удалять аккаунт.

«КП-Екатеринбург» обратилась в пресс-службу сервиса.

- В данной ситуации мы разобрались, клиенту принесли извинения. Для того, чтобы снизить вероятность ошибочных взысканий, мы просим пользователей обязательное фотографировать автомобиль до и после завершения аренды. Это позволяет точно понять, в какой момент на машине появились повреждения, - сообщили в пресс-службе. - Согласно правилам договора аренды ТС мы просим внести оплату в течение суток для урегулирования убытков и расходов для компании.