Билеты купили за полгода: семья из Екатеринбурга потеряла день отпуска в Сочи, так как в самолете не хватило места

Семья из Екатеринбурга летела в Сочи из Екатеринбурга 9 августа

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Накануне, 13 августа, «Комсомолка» рассказала историю жителя Екатеринбурга Евгения Стоянова. Мужчина должен был вылететь из Сочи рейсом «Уральских авиалиний». Но когда дошел в очереди до стойки регистрации, оказалось, что в самолете попросту не хватает мест. И это притом, что билеты у Евгения были куплены заранее, на рейс он не опаздывал. Всю историю Евгения можно прочитать здесь.

После этой публикации в редакцию обратилась еще одна семья, которая возмущена действиями авиакомпании. По словам Евгении Х., ее вместе с мамой и двумя сестрами отказались посадить на рейс из-за отсутствия мест в самолете. Вылет планировался из Екатеринбурга в Сочи 9 августа.

- Мы пришли на регистрацию за час до ее окончания. На стойке сотрудница попросила обратиться непосредственно в офис «Уральских авиалиний». Мы уже тогда заподозрили неладное. В офисе нам сообщили, что произошла ротация воздушного судна, на нас не хватило мест, - рассказывает «КП-Екатеринбург» Евгения.

По словам девушки, представители авиаперевозчика предложили семье три варианта развития событий: полностью вернуть деньги за билеты; возможность вылететь этим же днем в Сочи, но с пересадкой в Москве; либо лететь прямым рейсом из Кольцово, но утром следующего дня.

- Путевку мы покупали за полгода до поездки, в стоимость которой был включен перелет, поэтому возвращать деньги за билеты было бессмысленно. Более того, мы доплатили за бронь определенных мест в самолете. Мы были в шоке, что такая ситуация может быть. Кого-то посадили на наши места, и нам не вернули деньги. Нашему возмущению не было передела, - продолжает девушка.

В компании выдали справку о пересадке семьи на другой самолет. Фото: предоставлено героем публикации

Евгения с семьей решили лететь в отпуск с пересадкой в Домодедово. Вместо запланированных 3,5 часов дорога до отеля заняла 15 часов, рассказывает екатеринбурженка.

- Между прилетом в Москву и вылетом в Сочи было меньше часа. Вылет из Екатеринбурга в Домодедово плюсом задержали на 20 минут. Мы бы физически не успели на пересадку, но «Уральские авиалинии» задержали вылет в Сочи из Москвы на полтора часа. Нам просто повезло, - говорит Евгения.

По ее словам, она настояла на выдаче справки, подтверждающей случившейся инцидент. Семья подала жалобу в офисе авиакомпании и потребовала денежную компенсацию за бронирование мест в самолете и день в отеле, который был пропущен.

На данный момент представители «Уральских авиалиний» не связались с Евгенией и ее семьей. По истечении десяти дней она планирует обратиться за помощью в Росавиацию и Ространснадзор. Редакция «КП-Екатеринбург» обратилась за комментарием в пресс-службу авиакомпании. На момент публикации ответ получить не удалось.

К ЧИТАТЕЛЮ

Подписывайтесь на наш Telegram

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники

Если вы хотите связаться с редакцией «КП-Екатеринбург»:

Тел.: +7 912 050 91 07

Почта kp.ekb@phkp.ru