«Зависимость – потребность в любви»: почему шопоголики становятся рабами маркетплейсов

По мнению психологов, маркетплейсы заменяют соцсети и побуждают к внезапным покупкам

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Наклейка на телефон с енотом, пускатель мыльных пузырей… Это не список товаров в детском магазине, а «Избранное» в приложении маркетплейса 27-летней девушки.

- Я сегодня опять побежала на пункт выдачи! Кое-как донесла заказы до дома: коврик для кота и паровую щетку для него купила, – говорит мне подруга, и я понимаю, что мы попались в ловушку маркетинга.

Зачем все это барахло? В моменте все эти побрякушки такие нужные, а потом смотришь на сумму выкупа и думаешь, что пора бы приложения удалить с телефона. Пора разобраться.

«ОТРИЦАНИЕ ПРОБЛЕМЫ – ПЕРВЫЙ СИГНАЛ»

Среди знакомых нашла ярых шопоголиков. Кто-то проблему признает, а кто-то сопротивляется.

- Иногда все платья кажутся красивыми, брюки нужными. Складываю в корзину. Корм коту заодно надо купить на месяц вперед. Книги в маркетах намного дешевле, зависаю в приложении часа на полтора и заказываю вещей на 20 тысяч рублей. Не все выкупаю, но могу оставить за один поход в пункт выдачи 10 тысяч, - рассказывает Татьяна из Екатеринбурга.

- Я не шопоголик. Хотя отрицание - первый признак проблемы, - вздыхает Евгения. – На красивую одежду уходит много денег. Надоела рубашка - куплю почти такую же, но она новая, в ней приятнее ходить.

Анна шопоголиком себя признает, но что с этим делать – не знает.

- Желание что-то купить, даже если мало денег, появляется часто. Увижу хорошенькую жилетку – надо. Когда я иду в магазин, то у меня включается блок: даже если вещь дешевая, я все равно думаю, так ли мне это нужно? Когда заказываешь в интернете – нет даже мысли, что это ударит по бюджету.

Для Марии важен азарт: отыскать что-то такое, чтобы все девчонки обзавидовались.

- Я как сорока, тянет на все блестящее и яркое, померила, пофоткалась и половину вернула. Потом все спрашивают «Где ты такую прелесть нашла»? И никто не верит, что на маркете, - говорит девушка. – Мне процесс примерки доставляет огромное удовольствие.

Многие девушки заказывают вещи ради удовольствия при примерке и выборе одежды

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

10 КГ МУКИ И ОДЕЖДА НА 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

Массовый шопоголизм хорошо виден сотрудникам и владельцам пунктов выдачи заказов. Те уже насобирали кучу историй. Владелица одного ПВЗ в Екатеринбурге Елена Котик поделилась своими наблюдениями.

- Для меня самое странное – заказы с продуктами. Люди приходят с чемоданами на колесах, чтобы все унести домой. Одна женщина унесла больше 10-ти килограммов муки. Такие заказы мы надолго запоминаем. Мука, крупы, это все сыпется из пакетов, а мы потом убираем, - рассказывает Елена.

Много закупают консервов, макарон и закруток. Но фаворит у людей все же одежда.

- Люди скупают все: футболки, платья, штаны. Причем некоторые берут одно и то же, но просто разных цветов, - говорит Елена Котик. – Иногда в «доставке» у одного клиента встречается до 100 позиций за раз. Заказы встречаются и более 50-ти тысяч рублей.

Сотрудница пункта выдачи Дарья говорит, что постоянных клиентов коллеги знают в лицо и по именам. Среди них мамочки в декрете, модницы, мужчины, у которых хобби - рыбалка, ремонт или садоводство.

- Есть у нас женщина, заказывает по 30 платьев, но дай бог выберет одно, а порой от всего отказывается. Первое время удивлялась, какую же ерунду заказывают люди, но потом привыкаешь. Берут гадальные карты, наборы бижутерии, интим-товары и детские игрушки, молокоотсосы и канцелярию, - говорит Дарья.

Сотрудники маркетплейсов встречали заказы и на 50 тысяч рублей

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Многие покупатели ходят уже как к себе домой, вот и воспринимают таких шопоголиков на пунктах ПВЗ как хороших знакомых. Слушаю и вспоминаю себя. ПВЗ одного маркетплейса в моем подъезде, и сотрудница уже выучила меня. То за формой для выпечки приду, то за парным набором трусов.

А ЧТО ГОВОРЯТ ПСИХОЛОГИ?

- Маркетплейсы - это быстрый заряд дофамина. Они многим заменили соцсети: если раньше люди листали ленты новостей, то сейчас листают каталоги, хотя могли бы расслабиться и уделить себе время, - считает психоаналитик Ирина Тебенева. – Для кого-то зависимость от маркетплейсов – результат лишений в детстве. Будучи взрослыми, люди пытаются компенсировать то, чего у них не было в детстве.

Онлайн-шопинг во многом отличается от шопинга в магазинах. Ведь это нужно приехать, устать физически и сразу потратить деньги. А на маркетплейсе все легко и доступно сразу, плюс огромное разнообразие товаров и куча отзывов.

- Это до такой степени вовлекает, что перетекает в зависимость. Я встречала клиентов, которые не могут покупать вещи в магазине, потому что там нет отзывов. Самый действенный способ справиться с шопоголизмом: кинуть все в «корзину», но не заказывать сразу, а вернуться к заказу спустя пару дней, тогда половину содержимого захочется убрать, - продолжает психолог.

Зависимость от маркетплесов - результат нехватки любви, считает психолог из Екатеринбурга

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

Самый радикальный вариант – удалить приложение. Но это мало кому удастся.

- Я знаю только одного человека, который удалил с телефона маркетплейсы. Его покупки стали рациональнее, они перенеслись на компьютер. Но полностью избавиться от этого не получится – маркеты уже часть нашей жизни. Любая зависимость – это потребность в любви. Важно не быстро ее загасить покупками, а разобраться в причинах.

К ЧИТАТЕЛЮ

Подписывайтесь на наш Telegram

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники

Если вы хотите связаться с редакцией «КП-Екатеринбург»:

Тел.: +7 912 050 91 07

Почта kp.ekb@phkp.ru