Если из-за задержки пассажир потерял бронь в отеле или билеты на концерт, он может потребовать возмещения убытков
Фото: Иван ВИСЛОВ.
При задержке авиарейса пассажиры вправе получить бесплатные напитки, горячее питание, место в гостинице и полный возврат стоимости билета. Об этом «Абзацу» рассказал юрист Александр Манько.
По его словам, уже через два часа ожидания авиакомпания обязана предложить прохладительные напитки. Спустя четыре часа перевозчик должен обеспечить горячей едой. Далее питание предоставляется с интервалом: днем — каждые шесть часов, ночью — каждые восемь. Пассажиров с детьми младше 7 лет сразу сопровождают в комнату матери и ребенка.
- Ждать бесконечно вылета в аэропорту вы не обязаны. Если задержка составляет более восьми часов днем или более шести часов ночью, авиакомпания должна бесплатно разместить вас в гостинице и организовать трансфер туда и обратно, — отметил юрист.
Если из-за задержки пассажир потерял бронь в отеле или билеты на концерт, он может потребовать возмещения убытков. Для этого нужно сохранить чеки, подтверждающие расходы. Однако если причиной стали погодные условия или закрытие воздушного пространства, компенсация не предусмотрена.
Юрист также напомнил: вернуть полную стоимость авиабилета можно даже при тарифе с пометкой «невозвратный».
- Пишите претензию и требуйте полного возврата средств на вашу карту, — подытожил Манько.